Hace tiempo me robaron el movil. Pedí un duplicado de tarjeta, tarde, pero me lo enviaron a casa. Cuando quise usarla, me dijeron que estaba bloqueada, que recargara la tarjeta y ya tendría mi saldo disponible y mi tarjeta activa.
Eso hice. Recargué el movil, pero parece ser que llevaba mucho tiempo sin recargar y habiais cancelado la sim.
Llamé a atención al cliente para ver que pasaba. Me dijeron que si no recargas en cierto tiempo pierdes la tarjeta. Eso no lo destacáis en ningún sitio. Supongo que en la microletra pequeña. Una vez que la tarjeta está perdida, doy por hecho que se reutilizará ese número de nuevo. Así que pedí que me vendieran el mismo número de nuevo. No hubo forma.(y de hecho la chica que me atendió fue muy grosera conmigo)..
Estupidez más grande no puede haber. Si van a volver a poner a la venta ese número, por qué no lo puedo volver a comprar yo?
Respecto a la recarga a la NADA. Me dijeron, envía a soporte@simyo.es un email con los datos del teléfono y el justificante de la recarga. En nuestros sistemas no consta la recarga. Pues vaya, en mi banco sí que consta. Saqué por internet en pdf los datos de la recarga y os lo envié por email. Una, dos, tres y cuatro veces. Respuesta? NINGUNA.
NO PAGAS NADA SI NO HABLAS NADA?? Pues yo he perdido 12€ de saldo + 5€ de la recarga para activar la sim.
Ignoraréis este email como hacéis con todos. Pero no os preocupéis, ya estamos en la era de la información. Y pienso hacer todo lo posible para que se sepa que tenéis un soporte pésimo.
